Carrello

Secondo quanto previsto dal Decreto Ministeriale 65/2010, i consumatori che acquistano una nuova apparecchiatura elettrica od elettronica (definita AEE) hanno diritto a vedersi ritirata gratuitamente la vecchia apparecchiatura elettrica od elettronica (definita RAEE), a patto che la vecchia abbia la stessa funzionalità della nuova.
Ciò significa che all’acquisto di una macchina da caffè, il cliente che ne ha bisogno, può consegnare la vecchia macchina da caffè, che illycaffè provvederà a far ritirare gratuitamente a domicilio.

Come richiedo il ritiro gratuito del RAEE?
Il cliente che desidera consegnare l’apparecchiatura vecchia, potrà telefonare al numero verde 800 821 021 per richiedere il ritiro.

Come avviene il ritiro gratuito del RAEE?
Il Cliente che richiede il servizio di ritiro verrà contattato dall'operatore logistico specializzato entro e non oltre i 30 giorni successivi alla data di consegna del nuovo prodotto al fine di concordare la data di ritiro del RAEE. Il cliente dovrà preparare il RAEE per il ritiro inserendolo dentro ad una scatola di cartone, chiusa.

L’apparecchiatura usata potrà essere ritirata soltanto al medesimo indirizzo in cui è stata consegnata la nuova.

Quando avviene il ritiro del RAEE?
Il ritiro del RAEE non avverrà contestualmente alla consegna del nuovo prodotto ma entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della consegna, previo contatto da parte dell'operatore logistico specializzato. Il ritiro gratuito del RAEE avviene esclusivamente a fronte di un acquisto di apparecchiatura facente parte della medesima categoria di quella acquistata.

Quanti RAEE posso consegnare?
Il numero di apparecchiature che possono essere ritirate deve essere uguale al numero di apparecchiature acquistate, quindi a 1 macchina nuova corrisponde il ritiro di 1 macchina vecchia.